Kebijakan Pengembalian Dana dan Pemenuhan

Reservasi SIM Fisik

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan. Untuk pesanan berbayar tanpa hasil pemrosesan akhir, pelanggan dapat memilih alasan, meninggalkan catatan, dan meminta pengembalian dana seluruh pesanan di halaman pesanan yang aman. Setelah dikirim, pesanan ditampilkan sedang dalam tinjauan pengembalian dana; pengiriman atau pengiriman ulang voucher, pemenuhan lanjutan, dan pencatatan hasil akhir dijeda. Jika GCSL menyetujui, sistem secara otomatis mengembalikan sisa jumlah aktual yang masih dapat dikembalikan melalui Stripe ke metode pembayaran asal dalam mata uang asal. Jika ditolak, halaman pesanan menampilkan penjelasan tinjauan dan pemenuhan dilanjutkan ketika aman. Permintaan pengembalian dana seluruh pesanan ditutup setelah hasil akhir dicatat.

Tidak hadir, mengundurkan diri sebelum pemrosesan, paspor tidak cocok, aktivasi gagal, atau hasil lain tanpa penyerahan SIM tidak dikecualikan dari pengembalian dana karena alasan kegagalannya. Setelah semua hasil lengkap, secara default SIM gagal digabungkan menjadi satu pengembalian dana per pesanan berdasarkan harga satuan yang benar-benar dibayar dan mata uang pembayaran asal. Administrator dapat menyesuaikan pengembalian dana sebagian ini dalam sisa saldo pesanan yang masih dapat dikembalikan; sistem menyimpan catatan yang tidak dapat diubah tentang jumlah hasil perhitungan, jumlah sebelum dan sesudah penyesuaian, mata uang, alasan, pelaku, waktu, dan versi hasil. SIM yang berhasil diaktifkan dan diserahkan tidak termasuk.

Masalah Pengambilan

Jika titik pengambilan tidak dapat memproses pesanan, jam berubah, atau masalah di lokasi atau pihak layanan terkait menghalangi pengambilan, simpan informasi di lokasi dan hubungi dukungan.

Dukungan akan memverifikasi status pesanan dan hasil di lokasi lalu menilai opsi yang tersedia saat itu. Pesanan yang memenuhi syarat dikembalikan dananya berdasarkan kebijakan ini.

Waktu Pemrosesan

Tindakan mandiri pada halaman pesanan menggunakan kredensial akses pesanan yang aman. Jika akses hilang, pemulihan memerlukan nomor pesanan publik dan Email checkout; uraian masalah dapat ditambahkan saat menghubungi dukungan. Pengembalian dana kembali ke metode pembayaran asal dan status pemrosesan ditampilkan pada halaman pesanan.

Setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pengembalian dana, pencatatan oleh bank atau penerbit kartu masih dapat tertunda. Hubungi dukungan jika halaman pesanan menyatakan bahwa bantuan diperlukan.

GCSL adalah pihak yang bertanggung jawab atas keputusan dan pemrosesan pengembalian dana serta layanan purnajual berdasarkan kebijakan ini. Pengembalian dana yang memenuhi syarat diterbitkan melalui Stripe ke metode pembayaran asal. Stripe menyediakan saluran pemrosesan pembayaran, sedangkan titik layanan bandara dan titik di lokasi lainnya tidak secara mandiri memutuskan atau menanggung tanggung jawab atas pengembalian dana maupun layanan purnajual.