Polisi ini membezakan isu pesanan yang dikendalikan platform, isu pengaktifan kaunter operator dan isu peranti atau maklumat pelanggan.
Dikemas kini: 2026-07-26Sebelum ambilan dan pengaktifan identiti, tempahan SIM fizikal boleh dibatalkan atau dimohon bayaran balik mengikut status pesanan.
Selepas pengaktifan di kaunter operator lapangan terbang, bayaran balik bergantung pada peraturan operator dan hasil pengendalian di lokasi.
Jika lokasi ambilan tidak dapat memproses pesanan, waktu berubah atau isu operator menghalang ambilan, simpan maklumat di lokasi dan hubungi sokongan.
Platform akan membantu penjadualan semula, pilihan lain atau bayaran balik mengikut kes.
Permintaan bayaran balik memerlukan nombor pesanan, Email pesanan dan penerangan isu. Masa penerimaan bergantung pada Stripe, bank atau penyedia bayaran luar.
Pesanan yang melibatkan penyalahgunaan, maklumat tidak sepadan atau pelanggaran peraturan operator mungkin tidak boleh dibayar balik.
