物理SIMの予約
受け取りおよび実名開通前の物理SIM予約は、注文状況に応じてキャンセルまたは返金を申請できます。
空港の通信事業者カウンターで開通した後の返金は、通信事業者の規則と現地対応の結果により決まります。
REFUND
返金・履行規定
本規定は、プラットフォームが対応する注文問題、通信事業者カウンターでの開通問題、お客様の端末または情報に関する問題を区別します。
更新日: 2026-07-26受け取り時の問題
受け取り場所で対応できない、営業時間が変更された、または通信事業者側の問題で受け取れない場合は、現地の情報を記録してサポートへ連絡してください。
状況に応じて、日程変更、代替案、返金手続きを支援します。
処理時間
返金申請には注文番号、注文時のEmail、問題の説明が必要です。着金時期はStripe、銀行、外部決済事業者により異なります。
不正利用、情報の不一致、通信事業者の規則違反がある注文は返金できない場合があります。