Pinaghihiwalay ng patakarang ito ang order issues na inaasikaso ng platform, activation issues sa operator counter, at mga problema sa device o impormasyon ng customer.
Na-update: 2026-07-26Bago ang pickup at real-name activation, maaaring humiling ng cancellation o refund ayon sa order status.
Pagkatapos ma-activate sa airport operator counter, ang refund ay nakadepende sa operator rules at resulta ng on-site handling.
Kung hindi ma-process ng pickup point ang order, nagbago ang oras, o may operator issue na pumipigil sa pickup, itago ang detalye sa lugar at makipag-ugnayan sa support.
Tutulong ang platform sa reschedule, alternatibo, o refund ayon sa sitwasyon.
Kailangan sa refund request ang order number, order Email, at paglalarawan ng problema. Ang pagdating ng refund ay nakadepende sa Stripe, bangko, o payment provider.
Maaaring hindi ma-refund ang order na may abuse, hindi tugmang impormasyon, o paglabag sa operator rules.
