Chính Sách Hoàn Tiền Và Thực Hiện

Đặt Trước SIM Vật Lý

Đơn chưa thanh toán có thể hủy. Với đơn đã thanh toán nhưng chưa có kết quả xử lý cuối cùng, khách có thể chọn lý do, để lại ghi chú và yêu cầu hoàn toàn bộ đơn trên trang đơn hàng bảo mật. Sau khi gửi, đơn hiển thị đang được xét hoàn tiền; việc gửi hoặc gửi lại phiếu, thực hiện tiếp và nhập kết quả cuối cùng đều tạm dừng. Nếu GCSL chấp thuận, hệ thống tự động hoàn phần tiền thực trả còn có thể hoàn qua Stripe về phương thức thanh toán ban đầu bằng đúng đồng tiền ban đầu. Nếu bị từ chối, trang đơn hiển thị giải thích xét duyệt và việc thực hiện được tiếp tục khi có thể khôi phục an toàn. Sau khi ghi nhận kết quả cuối cùng, không còn nhận yêu cầu hoàn toàn bộ đơn.

Việc không đến, rút lại trước khi xử lý, hộ chiếu không khớp, kích hoạt thất bại hoặc bất kỳ kết quả nào khác mà SIM chưa được bàn giao đều không bị loại khỏi hoàn tiền vì lý do thất bại. Sau khi đủ mọi kết quả, mặc định các SIM thất bại được gộp thành một khoản hoàn cho mỗi đơn theo đơn giá thực tế đã trả và đúng đồng tiền thanh toán ban đầu. Quản trị viên có thể điều chỉnh khoản hoàn một phần này trong phạm vi số dư còn có thể hoàn của đơn; hệ thống lưu hồ sơ bất biến về số tiền hệ thống tính, số tiền trước và sau điều chỉnh, đồng tiền, lý do, người thao tác, thời gian và phiên bản kết quả. SIM đã kích hoạt và bàn giao thành công không được tính vào khoản này.

Sự Cố Khi Nhận

Nếu điểm nhận không thể xử lý, giờ làm việc thay đổi hoặc vấn đề tại chỗ hay từ bên dịch vụ liên quan khiến không nhận được, hãy lưu thông tin tại chỗ và liên hệ hỗ trợ.

Hỗ trợ sẽ xác minh trạng thái đơn và kết quả tại chỗ rồi đánh giá phương án đang có. Đơn đủ điều kiện được hoàn tiền theo chính sách này.

Thời Gian Xử Lý

Thao tác tự phục vụ trên trang đơn dùng thông tin truy cập đơn an toàn. Nếu mất quyền truy cập, việc khôi phục cần mã đơn công khai và Email đặt hàng; có thể bổ sung mô tả vấn đề khi liên hệ hỗ trợ. Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu và trạng thái xử lý được hiển thị trên trang đơn hàng.

Sau khi đơn vị thanh toán xác nhận hoàn tiền, ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ vẫn có thể ghi nhận chậm. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu trang đơn hàng cho biết cần trợ giúp.

GCSL là bên chịu trách nhiệm quyết định và xử lý hoàn tiền cũng như dịch vụ sau bán hàng theo chính sách này. Khoản hoàn đủ điều kiện được công ty thực hiện qua Stripe về phương thức thanh toán ban đầu. Stripe cung cấp kênh xử lý thanh toán, còn điểm dịch vụ sân bay và các điểm tại chỗ khác không tự quyết định hoặc chịu trách nhiệm về hoàn tiền hay dịch vụ sau bán hàng.