Политика разделяет вопросы заказа, решаемые платформой, активацию у оператора и проблемы устройства либо данных клиента.
Обновлено: 2026-07-26До получения и регистрации у оператора бронирование можно отменить или вернуть в соответствии со статусом заказа.
После активации в пункте оператора возврат зависит от правил оператора и результата рассмотрения на месте.
Если пункт не может обработать заказ, изменились часы работы или получение невозможно по причине оператора, сохраните сведения с места и обратитесь в поддержку.
Платформа поможет изменить время, предложить альтернативу или оформить возврат с учётом ситуации.
Для возврата нужны номер заказа, Email оформления и описание проблемы. Срок зачисления зависит от Stripe, банка или платёжного провайдера.
Заказы со злоупотреблением, несовпадающими данными или нарушением правил оператора могут не подлежать возврату.
